L'Odéon-théâtre de l'Europe, en tant qu'établissement public, participe au programme Services Publics +, programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offrir aux usagers des services toujours plus proches, plus simples et plus efficaces - et invite les usagers à partager leurs expériences sur une plateforme dédiée.
9 engagements communs à tous les services publics
Des services publics plus proches
1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et dans les conditions prévues par la loi, vous avez le droit à l’erreur.
2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
Des services publics plus efficaces
4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l’avancement de votre dossier.
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.
Des services publics plus simples
7. Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches.
8. Afin de vous offrir un service de qualité, nous développons en permanence nos compétences.
9. Nous sommes écoresponsables.
Plus d'informations sur le programme
Nos indicateurs de transparence
Année 2019 :
Fréquentation des deux salles du théâtre, visites et actions d'EAC : 170 000 visiteurs
Nombres de spectacles et représentations à l'année : 14 spectacles, 310 représentations
Fréquentation en ligne : 592 050 visites, 1 000 000 de pages vues uniques
À consulter également :
Notre bilan d'activité 2019
Notre bilan d'activité 2020
Partagez votre expérience pour améliorer les services publics
Le programme Services publics + vous invite à partager votre expérience à l'Odéon sur une plateforme dédiée.